Terma perkhidmatan

Jun 2022 Terma dan Syarat Am High Google Europe

Artikel 1. Hubungan kontrak antara High Google Europa BV (HG) dan pelanggan

1. Hubungan kontrak antara HG dan pelanggan sentiasa diwujudkan secara bertulis.

2. Terma dan Syarat Am HG (Terma dan Syarat Am) terpakai kepada semua tawaran, sebut harga dan perjanjian daripada HG.

3. HG secara nyata menolak kebolehgunaan terma dan syarat am pelanggan untuk tawaran/sebut harga daripada, atau perjanjian kontrak dengan, HG.

4. Perjanjian antara HG dan pelanggan juga boleh disahkan secara digital.

5. Sekiranya berlaku sebarang percanggahan atau kesamaran, susunan keutamaan berikut digunakan untuk menentukan perjanjian: (1) perjanjian bertulis antara HG dan pelanggan, (2) petikan asas daripada HG dan (3) Terma dan Syarat Am dan (4) surat-menyurat terdahulu antara pihak-pihak.

Perkara 2. Sifat dan skop kerja

1. Berkenaan dengan penyediaan perkhidmatan, HG mempunyai kewajipan untuk berusaha terhadap pelanggan, bermakna kerja yang dipersetujui akan dilaksanakan dengan sebaik mungkin. Sebarang kenyataan yang dibuat oleh HG mengenai kemungkinan hasil kerja adalah bersifat indikatif semata-mata. Dalam erti kata lain, tiada kewajipan untuk mencapai keputusan dan/atau sebarang jaminan hasil tertentu, melainkan perkara ini telah dipersetujui secara nyata terlebih dahulu dengan pelanggan.

2. HG berhak untuk menjalankan kerja dalam skop tugasan oleh pihak ketiga. Kos yang berkaitan hanya boleh dicaj selepas persetujuan pelanggan terlebih dahulu.

3. Kerja yang dipersetujui di luar skop tugasan (kerja tambahan) akan dibayar balik oleh pelanggan berdasarkan pengiraan selepas. HG tidak diwajibkan melakukan kerja tambahan.

Perkara 3. Harga dan syarat pembayaran

1. Semua harga yang dinyatakan oleh HG adalah dalam euro, tidak termasuk cukai jualan (VAT) dan tidak termasuk levi/cukai/surcaj lain yang dikenakan oleh kerajaan.

2. Semua kos yang timbul untuk HG daripada perjanjian dengan pelanggan hendaklah ditanggung oleh Pelanggan, melainkan dipersetujui sebaliknya.

3. Pelanggan bersetuju menerima invois elektronik oleh HG.

Perkara 4. Penamatan hubungan kontrak antara HG dan pelanggan

1. Melainkan dipersetujui sebaliknya secara bertulis, hubungan kontrak antara HG dan pelanggan tidak boleh ditamatkan lebih awal dalam tempoh perjanjian yang dipersetujui. Melainkan salah satu daripada pihak memaklumkan secara bertulis sekurang-kurangnya 3 bulan sebelum tarikh tamat tempoh bahawa mereka tidak mahu memperbaharui, perjanjian akan terpakai untuk tempoh yang tidak ditentukan.

2. Melainkan dipersetujui sebaliknya secara bertulis, perjanjian untuk tempoh yang tidak ditentukan antara HG dan pelanggan boleh ditamatkan secara bertulis dengan tempoh notis selama tiga bulan. Tempoh notis bermula pada hari pertama bulan selepas bulan di mana notis penamatan berlaku.

3. Jika HG melaksanakan kenaikan harga, pelanggan berhak untuk menamatkan hubungan kontrak dalam penyelewengan daripada seni. 4 ahli 1/seni. 4 perenggan 2 untuk membatalkan secara bertulis berkuat kuasa dari saat harga dinaikkan. Pembatalan ini mesti dibuat dalam tempoh 14 hari selepas pengumuman daripada HG, jika gagal, pelanggan akan dianggap telah menerima kenaikan harga.

Perkara 5. Liabiliti dan ganti rugi

1. Dalam kes sedemikian, Klien boleh mempertanggungjawabkan HG ke atas prestasi kerja yang dipersetujui dan bukan untuk sebarang bentuk pampasan. Notis kemungkiran bertulis mesti mengandungi penerangan terperinci tentang kekurangan dan tempoh munasabah sekurang-kurangnya dua minggu untuk membetulkannya.

2. Jika pengecualian liabiliti HG untuk pampasan (penggantian atau tambahan) ditolak dari segi undang-undang, liabiliti HG untuk kerosakan langsung yang dialami dihadkan dalam semua keadaan kepada 50% daripada jumlah terhutang oleh pelanggan kepada HG di bawah perjanjian, dengan maksimum €10,000. Kerosakan tidak langsung seperti kerosakan berbangkit, kehilangan keuntungan, kehilangan simpanan dan/atau kerosakan akibat genangan perniagaan tidak layak mendapat pampasan oleh HG.

3. Pelanggan menanggung rugi HG terhadap sebarang tuntutan oleh pihak ketiga yang mengalami kerosakan berkaitan dengan pelaksanaan perjanjian dan puncanya adalah disebabkan selain daripada HG.

Perkara 6. Kakitangan HG

1. Pelanggan tidak dibenarkan mengambil pekerja HG atau meminta mereka bekerja untuknya, secara langsung atau tidak langsung, di dalam atau di luar pekerjaan, selagi hubungan kontrak dengan HG berterusan, atau selama satu tahun selepas penamatannya. Sekiranya berlaku pelanggaran larangan ini, pelanggan akan kehilangan denda yang perlu dibayar serta-merta sebanyak €50,000 setiap pelanggaran kepada HG. Jika denda terbukti tidak boleh dikuatkuasakan, pelanggan bertanggungjawab membayar pampasan HG yang munasabah untuk kos yang dilaburkan dalam pekerja berkenaan berkaitan dengan peruntukan, pengambilan dan latihan.

2. Jika pekerja HG ditempatkan di lokasi, pelanggan bertanggungjawab untuk persekitaran kerja yang selamat dan sihat. Dalam rangka kerja ini, Klien diwajibkan untuk mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berkaitan dengan keadaan kerja dengan betul dan bertanggungjawab untuk memastikan bahawa lokasi dan alatan dan bahan yang digunakan oleh pekerja ini menjalankan kerjanya di bawah perjanjian ini mematuhi semua peraturan keselamatan yang terpakai dan seterusnya melakukan dan menahan diri daripada melakukan segala yang boleh dijangkakan secara munasabah daripada Penyewa untuk mengelakkan kerosakan semasa pelaksanaan kerja tersebut.

Perkara 7. Kerahsiaan Pihak-pihak hendaklah menganggap maklumat yang mereka berikan kepada satu sama lain sebelum, semasa atau selepas pelaksanaan perjanjian sebagai sulit jika maklumat ini ditandakan secara nyata sebagai sulit atau jika pihak yang menerima mengetahui atau patut mengesyaki secara munasabah bahawa maklumat itu bertujuan untuk dirahsiakan. Pihak-pihak juga mengenakan kewajipan ini ke atas pekerja mereka dan kepada pihak ketiga yang ditugaskan oleh mereka untuk melaksanakan perjanjian.

Perkara 8. Hak harta intelek

1. Semua hak cipta dan hak harta intelek lain yang berkaitan dengan perkhidmatan yang disediakan dan/atau produk yang dihantar oleh HG dalam konteks perjanjian dengan pelanggan, terletak pada HG.

Perkara 9. Peruntukan am

1. Sebarang hubungan undang-undang dengan HG dikawal secara eksklusif oleh undang-undang Belanda.