Dasar bayaran balik

Kami mempunyai polisi pemulangan 30 hari. Ini bermakna anda mempunyai 30 hari selepas menerima item anda untuk meminta pemulangan.

Untuk layak menerima pemulangan, item anda mestilah dalam keadaan yang sama seperti yang anda terima, tidak dipakai atau tidak digunakan, dengan tag dan dalam pembungkusan asal. Anda juga memerlukan resit atau bukti pembelian.

Untuk memulakan pemulangan, sila hubungi kami di info@highgoogle.com. Sila ambil perhatian: Pemulangan mesti dihantar ke alamat berikut: [RETOURADRES INVOEREN]

Jika pemulangan anda diterima, kami akan menghantar label penghantaran pemulangan kepada anda, dengan arahan tentang cara dan tempat untuk menghantar bungkusan. Barangan yang dikembalikan kepada kami tanpa pemulangan telah diminta tidak akan diterima.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang pemulangan, anda sentiasa boleh menghubungi kami di info@highgoogle.com.

Kerosakan dan masalah
Sila periksa pesanan anda selepas diterima dan hubungi kami dengan segera jika barang tersebut rosak, rosak atau jika anda telah menerima item yang salah. Kemudian kami boleh menilai masalah dan menyelesaikannya untuk anda.

Pengecualian/barangan yang mungkin tidak dikembalikan
Jenis item tertentu mungkin tidak dipulangkan, seperti barang mudah rosak (seperti makanan, bunga atau tumbuhan), produk tersuai (seperti pesanan khas atau item peribadi) dan barang penjagaan diri (contohnya produk kecantikan). Kami juga tidak menerima pemulangan bahan berbahaya, cecair mudah terbakar atau gas. Sila hubungi kami jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan mengenai item khusus anda.

Malangnya, barangan jualan atau baucar hadiah tidak boleh dipulangkan.

Pertukaran
Cara terpantas untuk mendapatkan item yang anda inginkan ialah memulangkan item yang anda miliki dan membeli item baharu secara berasingan setelah pemulangan diterima.

Tempoh refleksi undang-undang selama 14 hari di EU
Walau apa pun di atas, jika barang dihantar ke Kesatuan Eropah, anda mempunyai hak untuk membatalkan atau memulangkan pesanan anda dalam masa 14 hari atas sebarang sebab dan tanpa memberikan sebarang sebab. Seperti di atas, item anda mestilah dalam keadaan yang sama seperti yang anda terima, tidak dipakai atau tidak digunakan, dengan tag dan dalam pembungkusan asal. Anda juga memerlukan resit atau bukti pembelian.

Bayaran balik
Apabila kami telah menerima dan memeriksa penyata anda, anda akan dimaklumkan dan kami juga akan memberitahu anda sama ada penyata telah diluluskan. Jika diluluskan, anda akan dibayar balik secara automatik dalam tempoh sepuluh hari perniagaan melalui kaedah pembayaran asal. Sila ingat bahawa mungkin mengambil sedikit masa untuk bank atau syarikat kad kredit memproses dan mendepositkan bayaran balik.
Hubungi kami di info@highgoogle.com jika sudah melebihi 15 hari bekerja sejak kami meluluskan pemulangan anda.