Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en el embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, por favor contáctenos en info@highgoogle.com. Tenga en cuenta: Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [RETOURADRES INVOEREN]

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán los artículos que nos sean devueltos sin que se haya solicitado la devolución.

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, siempre puede contactarnos en info@highgoogle.com.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto. Entonces podremos evaluar el problema y resolverlo por usted.

Excepciones/artículos que no se pueden devolver
Cierto tipo de artículos no podrán ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (productos de belleza, por ejemplo). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo específico.

Lamentablemente, los artículos en oferta o los vales regalo no se pueden devolver.

Intercambio
La forma más rápida de obtener el artículo que desea es devolver el artículo que tiene y comprar el nuevo artículo por separado una vez que se haya aceptado la devolución.

Plazo de reflexión legal de 14 días en la UE
Sin perjuicio de lo anterior, si los productos se envían a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de indicar ningún motivo. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en el embalaje original. También necesitará un recibo o comprobante de compra.

Reembolso
Cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución, se le notificará y también le informaremos si la devolución ha sido aprobada. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente dentro de los diez días hábiles mediante el método de pago original. Recuerde que el banco o la compañía de la tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y depositar el reembolso.
Contáctenos en info@highgoogle.com si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución.